退款与撤回政策

草案：有待律师审阅。 本文不构成法律意见。本文尚未经律师审阅，在正式上线前可能会有变动。

我们希望您只在 Farlane 对您有帮助时才付费。本政策说明退款、撤回和取消的办理方式。款项由 Paddle 处理，Paddle 是我们的转售商，也是依法对该笔销售承担责任的卖方，因此退款由 Paddle 支付。

14 天退款

如果您对 Farlane 不满意，可在首次付款后的 14 天内申请全额退款。无需说明理由，我们服务的每个国家和地区均适用。您可以通过以下任一方式申请：

• 通过收据邮件，进入 Paddle 的订单页面 paddle.net；
• 通过 hello@farlane.me 联系我们。

退款将退回至原付款方式。Paddle 通常会在几天内处理完毕；您的银行可能需要更长时间才会显示退款。

撤回权（欧盟和英国）

如果您是欧盟或英国的消费者，您有权在 14 天内无需说明任何理由撤回合同。撤回期限自合同订立之日起 14 天届满。

如需撤回，请在您的账户页面使用“撤回合同”按钮并确认，或向我们发送明确表示您要撤回的声明（例如通过电子邮件）。您可以使用下方的撤回表格范本，但并非必须使用。我们会通过电子邮件确认每一次撤回。

由于上述 14 天退款为全额退款，因此，只要您在 14 天内撤回，即使您已经开始使用课程，也可以取回全部款项。[待定：与法律顾问确认结账时是否仍需要任何明示同意的措辞。]

撤回表格范本

致 RedCell Labs，哈萨克斯坦阿拉木图市库尔曼加济街145号，hello@farlane.me：

我谨此通知，我撤回就以下服务订立的合同：Farlane 订阅，订购日期为 [日期]，消费者姓名，账户的电子邮箱地址，日期。

取消订阅

您可以随时在账户页面取消，只需两次点击。无需打电话，也无需填写表格。取消之后：

• 我们不会再次向您扣款；
• 您在已付款的期限结束前仍可继续使用；
• 您可以随时重新订阅。

最初 14 天之后

如果您忘记取消，续订款项不会自动退还，但您可以在续订后 14 天内联系我们，我们会公平地审查。如果我们未能提供您已付费的服务，或大幅减少该服务，我们将退还未使用的部分。

企业客户

企业订阅适用企业条款和订单表。

署名

本政策的部分内容改编自 Basecamp 开源政策，该政策依据 CC BY 4.0 授权。已作修改：文本已针对 Farlane 通过 Paddle 办理的退款、撤回和取消流程重新撰写。