Ақшаны қайтару және шарттан бас тарту саясаты

Жоба: заңгердің қарауын күтуде. Бұл заңдық кеңес емес. Бұл мәтінді заңгер әлі қараған жоқ, сондықтан іске қосылғанға дейін өзгеруі мүмкін.

Біз сіздің Farlane үшін тек ол сізге пайда әкелген жағдайда ғана төлеуіңізді қалаймыз. Бұл саясат ақшаны қайтару, шарттан бас тарту және жазылымды тоқтату қалай жүзеге асырылатынын түсіндіреді. Төлемдерді біздің қайта сатушымыз және сатылымға заңды жауапты сатушымыз Paddle өңдейді, сондықтан ақшаны Paddle қайтарады.

14 күндік ақшаны қайтару

Егер Farlane сізге ұнамаса, бірінші төлеміңізден бастап 14 күн ішінде ақшаңызды толық қайтаруды сұрай аласыз. Ешқандай сұрақ қойылмайды, біз қызмет көрсететін барлық елде бірдей. Мынадай жолдардың кез келгенімен сұрай аласыз:

• түбіртек жіберілген электрондық хаттан, Paddle-дің тапсырыс беті арқылы: paddle.net;
• бізге мына мекенжай бойынша жазу арқылы: hello@farlane.me.

Ақша бастапқы төлем тәсіліне қайтарылады. Paddle оны әдетте бірнеше күн ішінде өңдейді; банкіңізде ол көрінуі үшін көбірек уақыт кетуі мүмкін.

Шарттан бас тарту құқығы (ЕО және Ұлыбритания)

Егер сіз Еуропалық Одақта немесе Ұлыбританияда тұтынушы болсаңыз, ешқандай себепті көрсетпей, шарттан 14 күн ішінде бас тартуға құқығыңыз бар. Шарттан бас тарту мерзімі шарт жасалған күннен кейін 14 күн өткенде аяқталады.

Шарттан бас тарту үшін аккаунт бетіндегі Шарттан бас тарту түймесін басып, растаңыз немесе шарттан бас тартқыңыз келетіні туралы бізге нақты мәлімдеме (мысалы, электрондық хатпен) жіберіңіз. Төмендегі үлгі нысанды пайдалана аласыз, бірақ міндетті емес. Шарттан бас тартудың әрқайсысын электрондық хатпен растаймыз.

Жоғарыдағы 14 күндік ақшаны қайтару толық қайтару болғандықтан, 14 күн ішінде шарттан бас тартсаңыз, сабақтарды пайдалана бастасаңыз да, барлық ақшаңызды түгел қайтарып аласыз. [TBD: төлем кезінде нақты келісімді білдіретін қандай да бір мәтін әлі де қажет пе, соны заңгермен нақтылау.]

Шарттан бас тартудың үлгі нысаны

Кімге: RedCell Labs ЖК, Құрманғазы көшесі, 145, Алматы қ., Қазақстан, hello@farlane.me:

Мен төмендегі қызметке жасалған шартымнан бас тартатыныма осымен хабарлаймын: Farlane жазылымы, тапсырыс берілген күні [күні], тұтынушының аты-жөні, аккаунттың электрондық пошта мекенжайы, күні.

Жазылымды тоқтату

Жазылымды кез келген уақытта аккаунт бетінен екі рет басып тоқтата аласыз. Қоңырау шалудың немесе нысан толтырудың қажеті жоқ. Жазылымды тоқтатқаннан кейін:

• одан әрі ақша алынбайды;
• өзіңіз төлеп қойған кезеңнің соңына дейін қолжетімділік сақталады;
• кез келген уақытта қайта жазыла аласыз.

Алғашқы 14 күннен кейін

Жазылымды тоқтатуды ұмытып кеткен жағдайда, жаңарту төлемдерінің ақшасы автоматты түрде қайтарылмайды, бірақ жаңарту төлемінен кейін 14 күн ішінде бізге хабарласыңыз, біз мәселені әділ қарастырамыз. Егер төлеген қызметімізді көрсетпесек немесе оны айтарлықтай азайтсақ, пайдаланылмаған бөлігінің ақшасын қайтарамыз.

Бизнес-клиенттер

Корпоративтік жазылымдарға Корпоративтік шарттар және тапсырыс нысаны қолданылады.

Авторлық атрибуция

Бұл саясаттың кейбір бөліктері Basecamp ашық бастапқы саясаттарынан бейімделген, олар CC BY 4.0 лицензиясымен таратылады. Өзгерістер енгізілді: мәтін Farlane-нің Paddle арқылы ақшаны қайтару, шарттан бас тарту және жазылымды тоқтату процестері үшін қайта жазылды.