Политика возврата средств и отказа от договора

Черновик: ожидает проверки юристом. Не является юридической консультацией. Этот текст ещё не проверен юристом и может измениться до запуска.

Мы хотим, чтобы вы платили за Farlane только в том случае, если сервис вам полезен. В этой политике объясняется, как работают возврат средств, отказ от договора и отмена подписки. Платежи обрабатывает Paddle, наш реселлер и продавец, юридически ответственный за продажу, поэтому возврат средств выплачивает Paddle.

Возврат средств в течение 14 дней

Если Farlane вас не устроил, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первого платежа. Без объяснения причин и в каждой стране, где мы работаем. Запросить возврат можно одним из двух способов:

• по ссылке из письма с квитанцией, на странице заказа Paddle на сайте paddle.net;
• обратившись к нам по адресу hello@farlane.me.

Средства возвращаются тем же способом оплаты, которым вы платили. Paddle обычно обрабатывает возврат в течение нескольких дней; в вашем банке он может отобразиться позже.

Право на отказ от договора (ЕС и Великобритания)

Если вы потребитель в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней после дня заключения договора.

Чтобы отказаться от договора, нажмите кнопку Отказаться от договора на странице вашей учётной записи и подтвердите действие либо направьте нам чёткое заявление (например, по электронной почте) о том, что вы отказываетесь от договора. Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой, но это не обязательно. Мы подтверждаем каждый отказ от договора по электронной почте.

Поскольку описанный выше возврат средств в течение 14 дней является полным, при отказе от договора в течение 14 дней вам возвращаются все уплаченные деньги, даже если вы уже начали проходить уроки. [К определению: уточнить у юриста, нужна ли ещё какая-либо формулировка о прямо выраженном согласии при оформлении заказа.]

Типовая форма отказа от договора

Кому: ИП RedCell Labs, ул. Курмангазы, 145, г. Алматы, Казахстан, hello@farlane.me

Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на оказание следующей услуги: подписка на Farlane, заказанная [дата], имя потребителя, адрес электронной почты учётной записи, дата.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время на странице вашей учётной записи в два клика. Звонить никуда не нужно, заполнять форму тоже. После отмены:

• повторных списаний не будет;
• доступ сохраняется до конца периода, за который вы уже заплатили;
• вы можете оформить подписку снова в любое время.

По истечении первых 14 дней

Платежи за продление не возвращаются автоматически, если вы забыли отменить подписку, но если вы обратитесь к нам в течение 14 дней после продления, мы рассмотрим ваше обращение справедливо. Если мы не оказываем услугу, за которую вы заплатили, или существенно ограничиваем её, мы возвращаем стоимость неиспользованной части.

Корпоративные клиенты

Корпоративные подписки регулируются Условиями для корпоративных клиентов и формой заказа.

Указание авторства

Части этой политики адаптированы из открытых политик Basecamp, распространяемых по лицензии CC BY 4.0. Внесены изменения: текст переписан применительно к порядку возврата средств, отказа от договора и отмены подписки в Farlane через Paddle.