返金および契約撤回に関するポリシー

ドラフト: 弁護士によるレビュー待ち。 法的助言ではありません。本文は、まだ弁護士によるレビューを受けておらず、サービス開始前に変更される場合があります。

Farlaneは、お役に立てた場合にのみお支払いいただきたいと考えています。本ポリシーでは、返金、契約の撤回および解約の仕組みについて説明します。お支払いは、当社の再販売業者であり、販売について法的責任を負う販売者であるPaddleが処理しますので、返金もPaddleから行われます。

14日間の返金

Farlaneにご満足いただけない場合は、初回のお支払いから14日以内であれば、全額の返金をご請求いただけます。理由はお尋ねしません。これは当社がサービスを提供しているすべての国で同じです。ご請求は、次のいずれかの方法で行えます。

• 領収書メールから、paddle.netのPaddleの注文ページを通じて行う方法
• hello@farlane.me宛てに当社へご連絡いただく方法

返金は、元のお支払い方法に戻されます。Paddleは通常、数日以内に返金を処理しますが、お客様の銀行での反映にはさらに時間がかかる場合があります。

契約撤回権(EUおよび英国)

欧州連合または英国の消費者の方は、理由を示すことなく、14日以内に契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、契約が成立した日から14日後に終了します。

撤回するには、アカウントページの契約を撤回するボタンを使って確認していただくか、撤回の意思を明確に示す意思表示(たとえばメール)を当社にお送りください。下記のモデル書式を使用することもできますが、使用する義務はありません。当社は、すべての撤回についてメールで確認をお送りします。

上記の14日間の返金は全額返金ですので、14日以内に撤回した場合は、すでにレッスンの利用を開始していても、お支払いいただいた金額の全額が返金されます。[TBD: チェックアウト時に明示的な同意の文言がなお必要かどうか、顧問弁護士に確認すること。]

撤回書式(モデル)

宛先: RedCell Labs、カザフスタン、アルマティ、クルマンガジ通り145番地、hello@farlane.me

私は、下記のサービスに係る契約を撤回することを、ここに通知します。サービス: Farlaneのサブスクリプション、注文日: [日付]、消費者の氏名、アカウントのメールアドレス、日付。

サブスクリプションの解約

いつでも、アカウントページから2回のクリックで解約できます。お電話いただく必要も、書式に記入していただく必要もありません。解約後は、次のとおりです。

• 以後、請求は発生しません。
• すでにお支払いいただいた期間の終了まで、引き続きご利用いただけます。
• いつでも再度お申し込みいただけます。

最初の14日間の経過後

解約を忘れた場合でも、更新時のお支払いは自動的には返金されません。ただし、更新から14日以内にご連絡いただければ、公正に検討いたします。お支払いいただいたサービスを当社が提供しなかった場合、またはサービスを大幅に縮小した場合は、未使用分を返金します。

法人のお客様

エンタープライズ向けのサブスクリプションには、エンタープライズ規約および注文書が適用されます。

出典の表示

本ポリシーの一部は、CC BY 4.0のライセンスで提供されているBasecampのオープンソース・ポリシーを翻案したものです。変更を加えています。Paddleを通じたFarlaneの返金、契約撤回および解約の流れに合わせて、文章を書き直しました。